商品售后协议
平台名称：EasyCharge 平台
更新日期：2026 年 10 月 10 日
生效日期：2026 年 10 月 10 日
本协议适用于你在 EasyCharge 平台购买的 ChatGPT、Claude 系列订阅商品。具体套餐、订阅期限、价格和特别权益，以你下单前确认的商品说明及订单约定为准。
请在付款前阅读本协议，重点关注到账后的退订限制、订阅质保、指定 Pro 套餐的退款条件与违规处理规则。对条款有疑问时，请通过页面底部的客服入口咨询，充分理解后再购买。
一、通用声明
Section titled “一、通用声明”1. 正常到账后的主动退订
Section titled “1. 正常到账后的主动退订”ChatGPT Plus、Claude 系列订阅成功充值到账后，平台不受理个人原因主动退订的退款申请。订阅质保退款及适用法律要求的退款，按照本协议相应条款及法律规定处理。
ChatGPT Pro 的主动退订权益，见下文“ChatGPT 系列声明”。
2. 所有商品享有订阅质保
Section titled “2. 所有商品享有订阅质保”所有订阅商品均享有订阅质保。在你遵守对应产品平台使用条款的前提下，EasyCharge 平台保证你购买的订阅在订单约定的有效期内保持生效。
订阅在有效期内提前终止、被降级或被取消，导致所购订阅权益提前失效，且符合上述质保条件的，平台按以下方式履行质保：
- ChatGPT 系列：办理部分退款，以 OpenAI 实际退款金额为结算依据。
- Claude 系列：由平台恢复或补足订单约定的订阅权益，履行订阅质保。
指定 Pro 套餐主动退订的 20% 服务费，适用于下文约定的主动退订情形。
因你主动退订而终止订阅的，按照对应产品的主动退订规则处理。
3. 部分 ChatGPT Pro 享有退订退款权益
Section titled “3. 部分 ChatGPT Pro 享有退订退款权益”部分 ChatGPT Pro 套餐享有主动退订后的部分退款权益。适用套餐及具体条件由平台在你购买前明确告知，详细规则见下文“ChatGPT 系列声明”。
4. 未成功充值的退款
Section titled “4. 未成功充值的退款”已付款、经核实未成功完成充值的订单，可申请退款，款项退回原支付途径。售后由人工处理。
订单仍在处理或核验中时，请先联系平台确认充值结果，避免在充值结果核实期间重复下单、付款或发起相互冲突的操作。
二、ChatGPT 系列声明
Section titled “二、ChatGPT 系列声明”1. 违反 OpenAI 政策导致封号
Section titled “1. 违反 OpenAI 政策导致封号”经核实因你违反 OpenAI 使用条款或相关政策导致账户被封禁的，平台不予退款。请你通过 OpenAI 官方渠道自行提交账户恢复申诉。
平台在处理售后时，将结合相关平台通知及订单材料核对封禁原因。对核对结果存在异议的，你可以补充材料申请复核。
2. 指定 ChatGPT Pro 套餐的主动退订
Section titled “2. 指定 ChatGPT Pro 套餐的主动退订”享有主动退订退款权益的 ChatGPT Pro 套餐，会在购买前明确告知。请核对你所购套餐的权益说明与订单约定。
符合该项权益的订单，在订阅开始生效后的 3 天内申请退订，平台以 OpenAI 实际退款金额为基数，收取其中 20% 作为退款服务费，将剩余 80% 退还给你。
用户退款金额＝OpenAI 实际退款金额 × 80%。
例如，OpenAI 实际退回 100 元时，退款服务费为 20 元，你收到的退款为 80 元。
超过订阅生效后 3 天，平台不受理该项主动退订退款申请，订阅质保继续适用。
本条的 3 天退订期限及服务费，属于 EasyCharge 平台向符合条件的订单提供的退订规则。
三、Claude 系列声明
Section titled “三、Claude 系列声明”Claude 系列订阅成功充值到账后，平台不提供退款。有效期内符合质保条件的，通过恢复或补足订阅履行质保。
经核实因你违反 Anthropic 使用条款或相关政策导致账户被封禁的，平台不予退款。请你通过 Anthropic 官方渠道自行提交账户恢复申诉。
平台在处理售后时，将结合相关平台通知及订单材料核对封禁原因。对核对结果存在异议的，你可以补充材料申请复核。
Claude 订阅在质保范围内提前终止、降级或取消时，由平台恢复或补足订单约定的订阅权益。
Claude 已付款但最终未成功充值的订单，仍适用本协议“未成功充值的退款”条款，可申请退回原支付途径。
四、质保资格与违规处理
Section titled “四、质保资格与违规处理”你应遵守所购订阅对应产品平台的使用条款及相关政策，包括 OpenAI、Anthropic 等平台的适用规则。
经核实你违反对应产品平台使用条款的，EasyCharge 平台有权取消相关订阅商品的约定质保。平台应说明相关处理依据；你可以就事实认定补充材料，申请人工复核。
五、售后申请与处理
Section titled “五、售后申请与处理”- 保存订单码，说明所购套餐、订阅生效时间、异常发生时间或退订诉求。
- 准备与问题相关的订阅状态截图、平台通知及必要的付款记录。截图请遮住账户凭据和与核对无关的支付敏感信息。
- 通过页面底部的客服入口联系平台，由人工核对订单、账户状态、适用条款及退款金额。
- 平台向你说明核对结果及处理方案。符合退款条件的，按相应条款办理。
六、法定权利与其他约定
Section titled “六、法定权利与其他约定”本协议中的主动退订、质保及违规处理规则，按照适用法律执行。适用法律对退款、服务救济或消费者保护另有强制性要求的，依相应法律处理。